Marketing online vs Marketing Offline

Internet se ha convertido ya hace tiempo en una realidad paralela en la que vivimos, nos relacionamos y por supuesto realizamos negocios. No sólo es un lugar donde cualquier empresa debe estar, sino que se ha convertido en el mejor soporte, sobre el cual, llevar a cabo nuestras acciones de marketing. 

El marketing online por tanto está en un momento de esplendor, básicamente esto es así por varias razones.

1.- Es más económico que el marketing a través de los canales habituales o marketing offline, ya sea prensa escrita, radio o televisión.

2.- Es mucho más dinámico. Podemos cancelar rápidamente aquellas estrategias que una vez implementadas, no nos están dando los frutos deseados, mientras que en muchas ocasiones a través de los canales habituales de comunicación, nos encontramos con contratos que merman nuestra capacidad de elección.

3.- Contiene en sí mismo una gran cantidad de subcanales bien distintos. Si bien nuestra elección dependerá mucho de nuestro objetivo final, básicamente, branding o producto.

4.- Control absoluto de su conversión. Podemos controlar minuciosamente cual es el impacto de cada una de nuestras campañas o estrategias, lo que nos permite junto a su capacidad de cambio, poder continuar con estrategias aplicadas, o bien decidirnos por otras muy distintas.

5.- Finalmente, un público potencial al que es incapaz de poder llegar ningún otro medio.

Por tanto, una vez sentadas las bases podemos afirmar, que el presente está en el marketing online, y que seguramente también lo estará en el futuro aunque con subcanales bien distintos, en el que el usuario, no sólo participará, sino que será él mismo el que los cree y cambie a su parecer, de alguna manera,  es lo que sucede ya, en algunas redes sociales.

Pero sin adelantar acontecimiento podemos establecer una serie de canales, donde será imprescindible tener presencia por parte de cualquier empresa.

En primera instancia, el primer soporte y que tiene como canal los motores de búsqueda es la propia web. Cuyos parámetros básicos serán los de tener una buena landing page, clara, acorde con la búsqueda esperada (no ofrecerá una buena imagen corporativa, hacer uso de términos de moda, o keywords que no tengan nada que ver con nuestra web), navegación sencilla y por supuesto contenido fresco. Esto sin duda, lo saben bien los profesionales del posicionamiento web o consultores seo.

Hoy en día, se ha convertido en algo fundamental, que podamos encontrar en ella la participación del usuario o del cliente a través de opiniones o comentarios. Fundamental también será la incorporación de blog, rss y por supuesto la integración de las principales redes sociales. Donde promociones y afiliaciones serán un valor añadido.

Los sistemas de Afiliación, son una estrategia de marketing online, muy comunes desde hace unos años, permite la publicidad de nuestra empresa en otros portales, a través normalmente de banners, a cambio de un porcentaje, si se produce conversión.

Dentro del mismo canal y sobre la misma plataforma, se contempla la compra de espacios publicitarios en portales ajenos. Actualmente está en desuso. Es más práctico el sistema anterior ya que de alguna manera se gratifica cuando se responde al objetivo, de otra forma, no.

Otra plataforma bien distinta son los anuncios patrocinados tanto en los motores de búsqueda, en display o integrados en las redes sociales. ­­­­­De nuevo será fundamental la landing page escogida, que debe responder exclusivamente a lo anunciado.  Aunque si bien, los anuncios en los motores de búsqueda sólo pueden ser de texto, el potencial en la red de display aumenta al poder ser además de imagen o video. 

Las aplicaciones para teléfonos móviles se han convertido en una buena plataforma de marketing a través de la red, sobre todo para el s.o. android. Imaginaos por un momento,  si una empresa como Mercadona, tuviera su propia aplicación para smartphone, por ejemplo para comprar desde casa, para recibir ofertas o simplemente para elaborar una lista de la compra a modo de recordatorio. No hablo de una suma de todas que bien podría hacerse, sino que cualquiera de ellas podría ser una excusa para tener una aplicación que nos ofrece algo a cambio de tenerla presente en nuestro móvil, lo que supone mayor presencia también de la marca en nuestro día a día.

Y por último no podemos dejar de hablar de los Social Media. Hemos dejado lo mejor para el final. La importancia del social media actual, es que permite humanizar a las empresas, interactuar con el usuario-cliente final, y por supuesto mejorar, si se hace convenientemente, la imagen, pero también el impacto económico en la misma.

Lo interesante, es que la cantidad de plataformas actuales, abarcan todos los formatos y medios digitales conocidos, y por tanto, multiplican las oportunidades de presencia por parte de una marca o empresa.

Presencia, que bien puede ser por medio escrito: foros, blogs, microblogging, agregadores de noticias, redes sociales...

Por medio puramente visual: galería de fotos tipo Flickr, Picassa, Photobucker...

A través de audio con Podcast, Rapshody...

O simplemente audiovisual, como el que ofrecen canales como Youtube, Vimeo, Dalealplay, Dailymotion, Megavideo...

Las opciones que ofrece la red en cuanto a marketing, son casi infinitas y su potencial, aún es mayor, si consideramos que todavía queda mucho por explotar. Y esto es así, básicamente porque el comportamiento del usuario, ha cambiado la red en los últimos años,  lo que nos indica, que fácilmente volverá a cambiar, ya que este mismo usuario, tendrá nuevas motivaciones, nuevos intereses y por supuesto, una forma de mirar mucho más madura la nueva red.

Llevamos dos meses de 2012  y lo cierto es que pocas cosas han cambiado en el mundo del marketing online. Afirmación que quizás no sea del todo cierta. Han aumentado las redes sociales, algunas gozan de muy buena salud y otras como Pinterest se están haciendo notar con creces.

Apenas hace unos días me anticipaba a comentar que las técnicas de posicionamiento web que venían llevándose a cabo en los últimos años serían las mismas que se llevaran en la actualidad, y lo cierto es que no cambian mucho, el objetivo sigue siendo el mismo, estar en primera página y dentro de esta cuando más arriba mejor, si hablamos estrictamente del trabajo en los buscadores.

No obstante, la red ha evolucionado, y la gente todo  y que sigue haciendo uso de los motores de búsqueda, se ha familiarizado con lugares de encuentro ya sean foros, blogs o redes sociales en los que preguntar, conocer y por último tomar una decisión. Esto es así, porque como en el mundo real, e internet es una prolongación de aquel, los lazos de amistad y por supuesto las sugerencias que vienen de estos, tienen mucho más peso que cualquier otro sistema de marketing online.

Por lo tanto, estar en un puesto relevante en los motores de búsqueda de forma orgánica, es importante, pero no tan fundamental como lo podía ser hace un par de años. Además de alguna manera podemos suplir la carencia de nuestra posición en ellos a través de los anuncios tanto gráficos (en display) como de texto que nos permite la red. Si bien esto último dependerá mucho, de cual sea nuestro negocio, servicio, o simplemente nuestro objetivo, ya que puede ser sólo de branding.

Un ejemplo, yo como consultor seo no puedo permitirme el lujo de pagar adwords, siendo estos muy efectivos para otro tipo de negocio. Éticamente, no puedo vender mis habilidades como posicionador web, como uno de mis servicios, si no soy capaz de tener mi propia web entre las primeras de los buscadores más importantes, de forma orgánica, es decir sin pagar por clic o impresión (en display).

Por lo tanto las acciones de marketing online a las que va directamente ligado el posicionamiento web, además de contar con un buen lugar en los buscadores, deberá ir dirigida a conseguir por encima de todo, una buena valoración de nuestros visitantes  y usuarios, y apostar por tanto, en estar presentes, donde de alguna manera, aquellos se encuentran.

Por tanto, deberemos enfocar estrategias para conseguir, desde una buena, sencilla y fácil navegación dentro de nuestra web, hasta estrategias de promociones y descuentos por conseguir que nuestros usuarios nos compartan en su red de amistades, o simplemente puedan aconsejar, dejando una buena crítica de nuestros servicios.

Pero por otra parte, será fundamentar como decía anteriormente, estar donde nuestro cliente está. Hace años que es imprescindible para cualquier empresa estar en la red,  hoy en día debe destacarse sobre los miles y cientos de miles de webs que compiten en su mismo sector. Esta cantidad en ocasiones irracional de webs conlleva a una transformación también en los buscadores, desde acciones como google places (centrándonos en el motor de búsqueda actual más extendido) hasta google shopping, que como un gran centro comercial da cobertura a las necesidades de cualquier tienda online, y que hoy en día se ha convertido en lugar imprescindible donde estar.

Recuerdo que hace tiempo algunos autores reputados adelantaban la muerte del SEO,  del posicionamiento web, pero no entendían que las circunstancias cambian pero no desaparecen. El profesional seo o consultor seo tiene todavía más cabida en el panorama que se presenta en la actual red, ya que cada vez hay más competencia, sin embargo no a través de las estrategias desfasadas de hace unos años sino que debe saber adaptarse a unos nuevos tiempos que solicitan a este, mayor profesionalidad, mayores conocimientos e interdisciplinariedad.